5 JUNI | FYSISK TRÄFF | PIOS
Processer och kundresan
– Inspirationsfrukost med gästtalare från Telge Nät
Om träffen
Välkommen till årets andra PioS-träff på temat kundorientering i processarbete med Malin Jensen, Enhetschef anslutning & försäljning från Telge Nät och Cordials Caroline Hultman som delar sina erfarenheter från ett pågående arbete med att kartlägga kundresor och värdeströmmar.
Under denna träff utforskar vi hur vi kan koppla samman kundresan med de interna processer som ska stödja den och vad som krävs för att processarbetet ska utgå från ett genuint kundperspektiv snarare än ett internt.
PioS, Process Innovators of Sweden, är nätverket för dig som är kvinna och intresserad av verksamhetsutveckling, processer och förändringsarbete.
Tillsammans fördjupar vi oss i:
▶ Hur kopplar vi kundens resa till våra interna processer på ett sätt som skapar verkligt värde?
▶ Vad är skillnaden mellan ett inifrån-ut- och ett utifrån-in-perspektiv i processarbetet och hur tar vi oss dit?
▶ Hur kan verktyg som kundresor och värdeströmmar göra processarbetet mer konkret och förankrat i verksamheten?
Under träffen kombinerar vi insikter och praktiska erfarenheter med dialog och skapar utrymme för reflektion och erfarenhetsutbyte.
Vi ser fram emot en inspirerande morgon!
/Vännerna i PioS
Agenda
▶ 07:45-08:00 – Ta frukost, fyll på kaffet och nätverka
▶ 08:00-08:50 – Processer och kundresan följt av diskussion och erfarenhetsutbyte | Malin Jensen och Caroline Hultman
▶ 08:50-09:00 – Summering och avslutande medskick från Malin och Caroline
Info
▶ När: 5 juni kl 07:45-09:00
▶ Var: Cordials kontor, Sveavägen 15, Stockholm (frukostmingel från 07:45, träffen startar 08:00)
▶ För vem: Alla kvinnor med intresse för process- och verksamhetsutveckling
▶ Kostnad: Gratis, som alltid
Morgonen leds av
Caroline Hultman
Manager | Cordial
Malin Jensen
Enhetschef anslutning & försäljning | Telge Nät
Boka din plats
Träffen är helt kostnadsfri men hör gärna av dig om du mot förmodan inte kan delta.
Process Innovators
of Sweden (PioS)
Cordials nätverk för kvinnor inom affärs-och verksamhetsutveckling
PioS är ett nätverk för dig som identifierar dig som kvinna och arbetar med eller är intresserad av frågeställningar kopplat till processer och verksamhetsutveckling. PioS syftar till att dela erfarenheter och inspireras kring olika ämnen inom processområdet. Vi har ett starkt fokus på praktiska tips och verktyg, vi älskar helt enkelt HUR:et!